Política de Privacidade — Shuo Mandarim

Última atualização: 18 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Shuo Mandarim coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de visitantes, alunos, interessados e demais usuários do site shuomandarim.com.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e com as demais normas aplicáveis.

1. Identificação do responsável

A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

Responsável: LUIS ELIAQUIM GOMES DE SOUSA
CNPJ: 32.331.119/0001-33
Nome comercial: Shuo Mandarim
Localização: Salvador, Bahia, Brasil
Site: shuomandarim.com
E-mail de contato e privacidade: contato@shuomandarim.com

O e-mail acima poderá ser utilizado para dúvidas sobre esta Política ou para o exercício de direitos relacionados aos dados pessoais.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica às pessoas que:

visitam o site da Shuo Mandarim;
preenchem formulários de contato;
cadastram-se para receber conteúdos e comunicações;
demonstram interesse em aulas, cursos ou comunidades;
assistem a vídeos incorporados ao site;
adquirem produtos ou serviços por meio da Hotmart;
participam de aulas, reuniões ou atividades on-line promovidas pela Shuo Mandarim;
entram em contato por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais.

3. Dados pessoais coletados

A Shuo Mandarim poderá coletar os seguintes dados pessoais:

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

nome;
endereço de e-mail;
telefone ou número de WhatsApp;
nível de conhecimento em mandarim;
mensagens, dúvidas e informações enviadas por formulários;
informações fornecidas em contatos por e-mail ou WhatsApp;
dados necessários para inscrição em aulas, cursos, eventos ou comunidades;
imagem e voz, quando o usuário participa de aulas ou encontros gravados.

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e relacionadas às finalidades informadas no momento da coleta.

3.2. Dados de navegação

Durante a utilização do site, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

endereço IP utilizado no momento do acesso;
data e horário da visita;
páginas acessadas;
tempo de permanência;
origem do acesso;
tipo e versão do navegador;
sistema operacional;
tipo de dispositivo;
resolução de tela;
localização geográfica aproximada;
interações com páginas, formulários, links e vídeos;
identificadores associados a cookies e tecnologias semelhantes.

O Google Analytics, em sua implementação padrão, pode coletar estatísticas de sessões, geolocalização aproximada e informações sobre navegador e dispositivo. No Google Analytics 4, o endereço IP pode ser utilizado no momento da coleta para determinar informações aproximadas de localização, sendo descartado antes de seu registro nos servidores da ferramenta. (Google Ajuda)

3.3. Dados relacionados a pagamentos

Quando o usuário realiza uma compra por meio da Hotmart, os dados necessários para o processamento do pagamento são tratados pela própria plataforma e por seus parceiros financeiros.

A Shuo Mandarim poderá receber informações relacionadas à compra, como:

nome do comprador;
e-mail;
produto adquirido;
valor pago;
situação do pagamento;
data da compra;
informações necessárias para suporte, acesso ao produto e emissão de documentos fiscais.

Dados bancários completos e o número integral do cartão não são disponibilizados à Shuo Mandarim. A política de pagamentos da Hotmart informa que os dados de pagamento coletados pelo Hotpay não são repassados integralmente ao criador do produto. (Hotmart)

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

responder a dúvidas e solicitações;
prestar atendimento ao usuário;
avaliar o nível de mandarim do interessado;
recomendar aulas, cursos e materiais adequados;
realizar inscrições e cadastros;
permitir a participação em aulas, encontros e comunidades;
enviar materiais didáticos e conteúdos complementares;
disponibilizar guias associados aos vídeos do YouTube;
administrar a relação com alunos e interessados;
confirmar inscrições, pagamentos e acessos;
enviar informações administrativas sobre aulas, reuniões e eventos;
enviar newsletters, conteúdos, promoções e ofertas;
entrar em contato por e-mail ou WhatsApp;
melhorar os conteúdos, produtos e serviços;
analisar a utilização e o desempenho do site;
produzir estatísticas sobre visitantes e interessados;
proteger o site contra fraudes, abusos e acessos indevidos;
cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política, salvo quando houver nova base legal ou autorização válida do titular.

5. Bases legais utilizadas

Conforme a situação, o tratamento poderá ocorrer com fundamento em:

Consentimento

Utilizado, por exemplo, para:

envio de determinadas comunicações promocionais;
utilização de cookies não necessários;
gravação e utilização de imagem ou voz, quando aplicável;
outras atividades para as quais seja solicitada uma autorização específica.

O consentimento poderá ser revogado por meio dos canais disponibilizados pela Shuo Mandarim.

Execução de contrato ou procedimentos preliminares

Utilizada para:

realizar inscrições;
fornecer aulas, cursos e materiais;
administrar pagamentos e acessos;
responder a solicitações relacionadas à possível contratação;
prestar os serviços adquiridos pelo aluno.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Utilizada para conservar informações necessárias ao cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e administrativas.

Legítimo interesse

Poderá ser utilizado, após avaliação da necessidade e dos direitos do titular, para:

oferecer suporte;
manter a segurança do site;
prevenir fraudes;
aprimorar serviços;
analisar a utilização do site;
manter comunicações relacionadas a uma relação já existente, respeitando as opções de cancelamento.

Exercício regular de direitos

Poderá justificar a conservação e utilização de dados necessários para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Comunicações promocionais

A Shuo Mandarim poderá utilizar o e-mail e o número de WhatsApp fornecidos para enviar:

notícias;
materiais de estudo;
avisos sobre vídeos e aulas;
informações sobre eventos;
ofertas de cursos;
convites para comunidades;
promoções relacionadas aos serviços da escola.

O usuário poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento:

pelo link de cancelamento disponível nos e-mails;
respondendo à mensagem recebida;
solicitando o cancelamento pelo e-mail contato@shuomandarim.com;
pedindo a interrupção das mensagens pelo próprio WhatsApp.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens administrativas necessárias para a execução de um serviço contratado.

7. Gravação de aulas e encontros

As aulas, reuniões ou encontros on-line promovidos pela Shuo Mandarim poderão ser gravados.

As gravações poderão conter:

nome;
imagem;
voz;
mensagens escritas no chat;
perguntas e participações dos alunos.

Sempre que aplicável, os participantes serão informados sobre a gravação antes ou no início do encontro.

As gravações poderão ser utilizadas para:

disponibilização da aula aos participantes;
revisão pedagógica;
produção de materiais internos;
registro das atividades;
compartilhamento dentro de áreas restritas ou comunidades de alunos.

A utilização pública da imagem ou da voz do aluno para publicidade, redes sociais, depoimentos ou divulgação comercial dependerá de autorização específica, quando necessária.

O participante que não desejar aparecer em uma gravação poderá manter a câmera desligada e evitar inserir informações pessoais no chat, sem prejuízo das regras específicas informadas para cada atividade.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem permitir o funcionamento do site, a identificação de sessões e a coleta de informações sobre a navegação.

O site poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

São utilizados para funções essenciais, segurança, preferências básicas, carregamento de páginas e funcionamento de formulários.

Esses cookies podem permanecer ativos por serem necessários ao funcionamento do site.

Cookies de análise e desempenho

São utilizados para compreender:

quantidade de visitantes;
páginas mais acessadas;
tempo de permanência;
origem dos acessos;
desempenho técnico;
funcionamento dos conteúdos.

O site utiliza o Google Analytics para essas finalidades.

Cookies de terceiros e publicidade

Poderão ser utilizados por serviços integrados ao site, como:

Google;
YouTube;
Hotmart;
ferramentas de comunicação;
serviços de hospedagem e tecnologia.

Dependendo da configuração e da autorização do usuário, esses cookies poderão ser utilizados para medir resultados, personalizar conteúdos ou apresentar publicidade relacionada aos interesses de navegação.

A ANPD diferencia cookies necessários daqueles que não são essenciais ao funcionamento do site e recomenda transparência, controle do usuário e possibilidade de rejeição dos cookies não necessários. (Serviços e Informações do Brasil)

9. Banner e gerenciamento de cookies

Ao acessar o site, o usuário poderá visualizar um banner que permite:

aceitar os cookies;
rejeitar cookies não necessários;
gerenciar suas preferências;
obter informações adicionais.

A rejeição de cookies de análise ou publicidade não deverá impedir o funcionamento das funções essenciais do site. Entretanto, determinados conteúdos externos ou recursos integrados poderão não funcionar corretamente.

As preferências poderão ser alteradas posteriormente por meio do gerenciador de cookies disponibilizado no site ou pelas configurações do navegador.

10. Vídeos incorporados do YouTube

O site poderá incorporar vídeos hospedados no YouTube.

Ao visualizar ou interagir com esses vídeos, o usuário poderá estabelecer uma conexão com os serviços do Google, que poderão tratar informações de acordo com suas próprias políticas.

Sempre que tecnicamente possível, a Shuo Mandarim poderá utilizar o modo de privacidade aprimorada do YouTube. Nesse modo, a visualização do vídeo incorporado não é utilizada para personalizar a experiência posterior do usuário no YouTube, embora outras operações necessárias ao funcionamento do vídeo ainda possam ocorrer. (Google Ajuda)

11. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

professores e colaboradores da Shuo Mandarim;
prestadores de serviços de tecnologia;
serviços de hospedagem;
ferramentas de envio de e-mails;
plataformas de atendimento e comunicação;
prestadores relacionados ao WhatsApp;
Google Analytics;
Google e YouTube;
Hotmart e seus parceiros de pagamento;
profissionais das áreas contábil, jurídica ou administrativa;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
fornecedores necessários à realização de aulas e eventos.

Os terceiros somente deverão receber os dados necessários à execução de suas atividades e estarão sujeitos a suas próprias obrigações legais e contratuais.

A Hotmart poderá tratar dados de cadastro, compra, navegação, acesso e participação em produtos digitais, além de compartilhar determinadas informações com o criador do curso para permitir a prestação do serviço. (Hotmart)

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Shuo Mandarim podem possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, com serviços de:

hospedagem;
análise de tráfego;
armazenamento em nuvem;
envio de e-mails;
vídeos;
processamento de pagamentos;
comunicação on-line.

Nessas situações, a Shuo Mandarim buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de proteção de dados e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

13. Prazo de armazenamento

Em regra, os dados cadastrais serão mantidos por até cinco anos, contados da última interação relevante, do encerramento da relação ou do término do serviço, conforme o caso.

O prazo poderá ser diferente quando:

a legislação determinar período maior;
os dados forem necessários para obrigações fiscais ou contábeis;
houver processo judicial, administrativo ou arbitral;
os dados forem necessários ao exercício de direitos;
houver solicitação válida de eliminação;
a informação for anonimizada;
existir outra base legal que autorize sua conservação.

Quando o usuário cancelar comunicações promocionais, o envio será interrompido. Poderão ser mantidos dados mínimos para registrar o pedido de cancelamento e impedir novos envios indevidos.

As gravações de aulas serão armazenadas apenas pelo período necessário às finalidades pedagógicas, contratuais, administrativas ou legais informadas aos participantes.

14. Segurança dos dados

A Shuo Mandarim adotará medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

acesso não autorizado;
perda;
destruição;
alteração;
compartilhamento indevido;
uso inadequado;
tratamento acidental ou ilícito.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão tomadas as medidas cabíveis, incluindo comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando exigida pela legislação.

15. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, conforme as condições previstas na LGPD:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.

Esses direitos são reconhecidos pela LGPD e apresentados pela ANPD como mecanismos para garantir informação, controle, acesso, correção, eliminação e revogação do consentimento. (Serviços e Informações do Brasil)

16. Como exercer seus direitos

As solicitações deverão ser encaminhadas para:

contato@shuomandarim.com

O pedido deverá informar, de maneira clara:

nome do solicitante;
e-mail utilizado no cadastro;
direito que deseja exercer;
informações necessárias para localizar os dados;
descrição da solicitação.

Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada uma confirmação de identidade antes do atendimento.

As solicitações serão analisadas nos prazos previstos na legislação. Caso um pedido não possa ser atendido integralmente, a Shuo Mandarim poderá informar os motivos jurídicos ou técnicos da impossibilidade.

17. Menores de 18 anos

Os serviços da Shuo Mandarim não são destinados a menores de 18 anos.

Ao preencher formulários, inscrever-se ou contratar serviços, o usuário declara possuir pelo menos 18 anos.

Caso seja identificado que dados de uma pessoa menor de idade foram coletados indevidamente, a Shuo Mandarim poderá bloquear o cadastro, interromper o atendimento e eliminar as informações, observadas as obrigações legais de conservação.

18. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links, vídeos, formulários ou recursos operados por terceiros.

A presente Política não controla as práticas desses serviços. Recomenda-se que o usuário consulte as políticas de privacidade das plataformas externas antes de fornecer informações ou utilizar seus recursos.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada para refletir:

mudanças no funcionamento do site;
inclusão ou retirada de serviços;
adoção de novas tecnologias;
alterações legais ou regulatórias;
mudanças nos procedimentos internos.

A versão atualizada será publicada no site com a indicação da data da última atualização.

Quando houver mudanças relevantes que afetem significativamente os usuários cadastrados, a Shuo Mandarim poderá realizar uma comunicação pelos canais disponíveis.

20. Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

Shuo Mandarim
Responsável: LUIS ELIAQUIM GOMES DE SOUSA
CNPJ: 32.331.119/0001-33
Localização: Salvador, Bahia
E-mail: contato@shuomandarim.com